短信群发怎么发
群发这件事的技术门槛比想象中低，出事的地方几乎都在细节：号码格式少了一位、内容超了 70 字、一次提交太多被限流。这篇按实际操作顺序把每一步讲清楚。
完整流程：五个步骤
- **整理名单**：去重、统一格式、剔除明显无效号码（这一步花的十分钟，能省掉后面一半的失败记录）
- **写内容**：控制字数、加【签名】、留退订方式、避开敏感词
- **先小范围试发**：拿 10–50 个自己的号码试，确认对方真能收到、内容和排版正常
- **分批提交**：按 500–1000 条一批，观察失败率再放量
- **看结果数据**：到达率、失败原因、退订率，异常时及时停
名单整理：三件必须做的事
号码格式要统一成纯数字、带国家码或按平台要求。最常见的失败原因是号码里混了空格、短横线、括号，或者前面带了「+86」而平台不认。整理时用表格工具的替换功能统一清一遍。
去重比想象中重要。同一号码在一批里出现两次，对方会收到两条一模一样的短信，这是最容易招致投诉的情形。用表格的「删除重复项」功能三十秒能解决。
- 统一格式：全部处理成 11 位纯数字（或按平台要求带 86 前缀）
- 剔除空号段：170/171 号段部分为空号，成功率明显偏低，可先小批验证
- 去重：同号码只保留一条
- 标记来源：不同来源的名单分批发送，便于后面判断哪批名单质量差
内容撰写：字数、签名、退订、禁词
字数这一条最常被忽略。加上签名和退订一共要占 12 字左右，留给正文的实际只有 58 字。写完先在字数统计里看一眼，超过 70 就直接精简。
| 要点 | 具体规则 | 为什么 |
|---|---|---|
| 字数 | 中文短信按 70 字一条计费，超过 70 字按 67 字续条 | 写 71 个字会被拆成两条，成本翻倍且体验割裂 |
| 签名 | 开头加【公司名】，占 6–8 字 | 客户第一眼要能认出是谁发的，也是法规要求 |
| 退订 | 末尾加「回 T 退订」，占 6 字 | 降低投诉率，也是合规要求 |
| 链接 | 用短链，且域名要和签名对得上 | 长链易被截断；域名和签名不一致容易被判诈骗 |
| 禁词 | 避开「中奖」「贷款」「博彩」「发票」「刷单」等 | 这类词会被通道直接过滤，整批发送失败 |
发送参数：时段、批次、速率
时段上，工作日 10:00–11:30 和 15:00–17:00 打开率最高。避开午休、晚间和周一早高峰。如果短信内容涉及具体时间（比如会议通知），最好比该时间提前 1–2 天发，当天再发一次提醒。
批次上，即使平台支持一次提交十万条，也建议按 500–1000 条分批。理由不是技术限制，而是给自己留纠错余地——第一批发出后半小时内你能看到真实失败率，文案有问题还来得及改。
发完之后必须看的四个数据
到达率低于 70% 是最需要警惕的信号。它通常意味着通道对这类内容做了拦截，或者你的号码名单里有大比例无效号。先换一篇内容测同样一批号码，能区分是内容问题还是名单问题。
| 指标 | 正常范围 | 异常说明 |
|---|---|---|
| 提交成功率 | 接近 100% | 低于 90% 说明名单格式或平台接口有问题 |
| 到达率 | 85% 以上 | 低于 70% 说明通道质量差或内容被判营销拦截 |
| 退订率 | 0.5% 以内 | 超过 2% 说明频次太高或内容像广告 |
| 投诉率 | 越低越好 | 有投诉就要立即调整，这是通道被限速的直接原因 |
常见问题
短信群发一次最多能发多少条？
取决于通道。个人手机卡 300 条左右会被运营商限速；企业通道和代发平台技术上支持大批量，但建议按 500–1000 条分批提交，便于及时发现问题。
群发短信为什么有人收不到？
常见原因有三类：号码本身是空号或停机；通道对内容做了营销拦截（含敏感词）；对方手机设置了短信拦截或关键词过滤。先看平台的失败原因明细能区分是哪一类。
群发短信一条最多多少字？
中文 70 个字以内按一条计费，超过 70 字会拆成多条（按 67 字续条），费用翻倍。加上【签名】和「回 T 退订」约占 12 字，正文建议控制在 58 字以内。
群发短信要不要写称呼？
能写就写。带姓氏的称呼（如「张先生」）打开率高于「尊敬的客户」，因为看起来像是单独发给他的。名单里能补上姓氏的，发送前补一下。
群发短信内容里能带图片吗？
不能。短信只支持文本，这是 SMS 协议本身的限制。需要发图片或视频的，要改用彩信或直接发微信/邮件。短信的优势是送达率高、不需要对方联网。